রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ap1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী — তবে মনে রাখবেন, এই…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ap1111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়েও আমরা আলাদা সহায়তা দিয়ে থাকি। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পর্দার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ চ্যাটেই করা যাবে এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আমাদের দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল' অংশে গেলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আংশিক পরিবর্তন করতে পারবেন। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে করতে হবে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ap1111-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না এবং আমাদের কর্মীরাও সরাসরি আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি স্তর সুনির্দিষ্টভাবে পরিচালিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর ফলে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে সংযোগের ক্ষেত্রে শুধু গেম সেশন ডেটা শেয়ার হয়। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য কোনো গেম সরবরাহকারীর সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে এবং আপনার ডেটা নিরাপদ রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমাদের দল সাধারণত কয়েক কার্যদিবস নেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো আমরা এখানে সরাসরি উত্তর দিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি পর্যন্ত সব বিষয় এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য রাখি, যেমন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ। আপনার bKash পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। এই তথ্য শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

না। ap1111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে এটি সীমিত এবং উদ্দেশ্যভিত্তিক।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল' অংশে গেলে সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ইতিহাস দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এটি বাংলাদেশের ডিজিটাল আর্থিক বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য — শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। কোনো ওয়ালেটের পিন বা ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য আমাদের কাছে আসে না।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। আমরা সুপারিশ করি মোবাইল ব্রাউজারে শুধু তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখুন এবং সেশন কুকি সক্রিয় থাকতে দিন।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষার একটি সরাসরি পদক্ষেপ।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনি অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিষয় লাইনে 'ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ' লিখে আমাদের জানান। আমাদের দল সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানায়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।